Confidentialité

Qui est responsable

Siam Travel Center Co., Ltd., 156/33 Moo 5, T. Rassada, Muang Phuket, Phuket 83000, Thailand, exploite siam.travel et est responsable du traitement décrit ici. Vous nous joignez à concierge@siam.travel ainsi que sur WhatsApp et par téléphone au +66 80 678 9888.

La loi thaïlandaise sur la protection des données (PDPA) s'applique à nous. Pour les visiteurs de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, le RGPD, le UK GDPR et la loi suisse sur la protection des données s'appliquent également ; les droits ci-dessous en découlent.

Ce que ce site ne fait pas

Il ne dépose aucun cookie. Il n'a ni comptes d'utilisateur, ni connexion, ni formulaire de newsletter, ni réseau publicitaire, ni boutons de réseaux sociaux qui rendent compte. Les polices sont servies depuis notre propre serveur : ouvrir une page n'envoie rien à Google ni à aucun autre service de polices.

Journaux du serveur (hébergement)

Le site est hébergé par Vercel Inc., États-Unis, sur des serveurs proches de vous. Chaque requête est journalisée brièvement avec l'adresse IP, l'heure, la page demandée, le type de navigateur et la page de provenance. C'est ce qui est techniquement nécessaire pour livrer la page et détecter les abus (intérêt légitime, art. 6, par. 1, let. f RGPD). Vercel traite ces données pour notre compte sur la base de clauses contractuelles types.

Statistiques de visite sans cookies

Nous comptons les visites avec PostHog (PostHog Inc.), toutes les données étant stockées dans l'Union européenne (Francfort). Nous utilisons son mode sans cookies : rien n'est enregistré sur votre appareil — ni cookie, ni identifiant en stockage local. Pour distinguer les visites au cours d'une journée, les serveurs de PostHog calculent à partir de votre adresse IP, de votre navigateur et de ce site un hachage qui change chaque jour et ne peut pas être inversé. L'adresse IP n'entre que dans ce hachage ; elle n'est ni conservée ni utilisée pour vous localiser.

Ce que nous enregistrons : les pages consultées, la durée de la visite, la page ou le lien de provenance (y compris les balises de campagne dans les liens que nous envoyons à nos hôtes), le type d'appareil, la langue du navigateur et le fuseau horaire, ainsi que les clics sur les liens sortants — le site d'un restaurant, un numéro de téléphone, un lien de carte ou notre bouton WhatsApp — et le fait d'ajouter un lieu à « Ma liste » ou de partager une page. Nous voyons des chiffres et des tendances, pas des personnes. Le but est de savoir quels contenus aident nos hôtes et de montrer aux partenaires combien de fois leur fiche est consultée (intérêt légitime, art. 6, par. 1, let. f RGPD).

« Ma liste »

Les lieux que vous enregistrez restent uniquement dans votre navigateur (stockage local) et ne nous sont jamais transmis. Effacer les données de site de votre navigateur supprime la liste.

Nous écrire sur WhatsApp, par téléphone ou par e-mail

Quand vous touchez un bouton WhatsApp, WhatsApp s'ouvre sur votre appareil avec un message pré-rédigé ; rien n'est envoyé avant que vous n'appuyiez sur Envoyer. WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited pour l'UE ; Meta Platforms) traite votre message selon ses propres conditions. Lorsque votre message nous parvient, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom de profil et votre texte. Notre ligne concierge fonctionne sur une plateforme de messagerie client (respond.io), qui conserve la conversation pour notre compte.

Nous utilisons la conversation pour vous répondre et, si vous réservez, pour organiser l'excursion ou le transfert avec l'opérateur : date, nombre de personnes, hôtel et heure de prise en charge (exécution d'un contrat, art. 6, par. 1, let. b RGPD). Nous conservons les conversations aussi longtemps que le voyage et les obligations légales de conservation l'exigent, puis nous les supprimons.

Hôtes de nos voyagistes partenaires

Si vous voyagez avec l'un des voyagistes pour lesquels nous travaillons, il nous transmet votre nom, vos dates d'arrivée et de départ, votre hôtel, le nombre de voyageurs et — si vous le lui avez donné — votre numéro de mobile, afin que nous organisions votre transfert et vous envoyions vos informations d'arrivée par WhatsApp : heure de prise en charge, votre interlocuteur et un lien vers ce guide. Cela fait partie de la prestation de voyage que vous avez réservée (art. 6, par. 1, let. b RGPD). Répondez à tout moment si vous ne souhaitez pas ces messages ; nous arrêtons immédiatement.

Liens vers d'autres sites

Les fiches renvoient vers les sites des établissements, vers Google Maps pour l'itinéraire et vers notre site frère pour les villas. Dès que vous suivez un tel lien, c'est la politique de confidentialité de ce site qui s'applique.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, les faire rectifier ou supprimer, en limiter le traitement ou vous y opposer, et les recevoir dans un format portable. Écrivez à concierge@siam.travel. Vous pouvez aussi saisir une autorité de protection des données — depuis l'UE, celle de votre pays de résidence ; en Suisse, le PFPDT ; en Thaïlande, le Personal Data Protection Committee.

Modifications

Nous mettrons ce texte à jour lorsque le site changera. La date en haut vous indique quelle version vous lisez.